Última atualização: 03 de maio de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções regula as condições aplicáveis à troca e devolução de produtos adquiridos através do website grey-sardine-793311.hostingersite.com, em conformidade com a legislação em vigor em Portugal e na União Europeia.

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1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO (DEVOLUÇÃO)

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos, sem necessidade de indicar motivo.

O prazo conta a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado (exceto o transportador) recebe o produto.

Para exercer o direito de devolução, o utilizador deve comunicar a sua decisão através do email:
geral@grey-sardine-793311.hostingersite.com

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2. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

– Estar em perfeito estado
– Não apresentar sinais de uso indevido
– Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível)
– Incluir todos os acessórios, manuais e componentes originais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

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3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

– Produtos personalizados ou feitos por encomenda
– Produtos digitais ou descarregáveis, após início da utilização ou entrega
– Produtos que, por natureza, não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção de saúde, caso tenham sido abertos

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4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Após a receção do pedido de devolução:

– O cliente receberá instruções de envio do produto
– O produto deverá ser enviado para o endereço indicado
– O custo de envio da devolução pode ser suportado pelo cliente, salvo indicação em contrário

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5. REEMBOLSO

Após receção e verificação do estado do produto, o reembolso será processado.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

O prazo de reembolso pode variar entre 5 a 14 dias úteis após validação da devolução.

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6. TROCAS

A troca de produtos é possível nas seguintes condições:

– Produto com defeito de fabrico
– Produto incorreto enviado por erro logístico
– Produto danificado durante o transporte (quando devidamente comprovado)

Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custos adicionais para o cliente, quando aplicável.

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7. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito:

– O cliente deve contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após receção
– Pode ser solicitada prova fotográfica ou vídeo
– Será feita análise e validação do caso

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8. RESPONSABILIDADE DE ENVIO

Não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte da devolução, sendo recomendável o envio com método rastreável.

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9. CONTACTO

Para questões relacionadas com trocas e devoluções:

Email: geral@grey-sardine-793311.hostingersite.com
Website: https://grey-sardine-793311.hostingersite.com

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10. ACEITAÇÃO

Ao efetuar uma compra no website grey-sardine-793311.hostingersite.com, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita esta Política de Trocas e Devoluções.